POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Identificación del responsable:

·         Identidad: SERVITORO, S.L. (en adelante, “SERVITORO”).

·         NIF/CIF: B86380672.

·         Domicilio: Paseo de la Castellana 90, 1º, 28046 Madrid.

·         Correo electrónico: [email protected].

·         Sitio Web: https://www.servitoro.com (en adelante, el “Sitio Web”).

SERVITORO te informa sobre su Política de Privacidad respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios y clientes que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través del Sitio Web www.servitoro.com

En este sentido, SERVITORO garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, reflejada en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y de Garantía de Derechos Digitales (LOPD GDD). Cumple también con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD).

El uso de Sitio Web implica la aceptación de esta Política de Privacidad, así como las condiciones incluidas en el Aviso Legal.

Información y aceptación

Como Usuario del Sitio Web declaras haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, así como de que los datos personales que facilite a través del Sitio Web sean tratados por SERVITORO con las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad.

El usuario debe leer con atención esta Política de Privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión, determinando libre y voluntariamente si desea facilitar sus datos personales a SERVITORO.

Obligatoriedad de facilitar los datos personales

Los datos solicitados en los formularios del Sitio Web son, con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades establecidas.

Por lo tanto, si no se facilitan los mismos o no se facilitan correctamente no podrán atenderse las mismas, sin perjuicio de que podrá visualizar libremente el contenido del Sitio Web.  

Finalidad y legitimación del tratamiento de datos personales

•          Los datos personales facilitados a través del Sitio Web u otros medios puestos a disposición de los usuarios serán tratados por SERVITORO conforme a las siguientes finalidades: Datos facilitados para la compra de entradas y/o artículos taurinos: los datos facilitados con esta finalidad serán tratados para permitir la adquisición de entradas para eventos taurinos, así como de artículos taurinos ofrecidos en el Sitio Web por parte del usuario y tramitar dicha compra, haciéndole entrega al usuario de los bienes adquiridos.

La base de legitimación del tratamiento de los datos con esta finalidad será la ejecución de la relación contractual entre SERVITORO y el usuario.

•          Datos facilitados para el registro y login como usuario: los datos facilitados con esta finalidad serán tratados para permitir el registro y login del usuario en el Sitio Web, otorgándole así acceso a su área privada dentro de dicho Sitio Web.

La base de legitimación del tratamiento de los datos con esta finalidad será la ejecución de la relación contractual entre SERVITORO y el usuario.

•          Datos facilitados en el formulario de solicitud de información: los datos facilitados con esta finalidad serán tratados para permitir al usuario formular su solicitud de información en relación con reservas y compra de entradas taurinas, así como proceder a la atención de su solicitud, dando respuesta a ésta.

La base de legitimación del tratamiento de los datos con esta finalidad es la atención de su solicitud (ejecución de la relación contractual), así como aplicación de medidas precontractuales con el usuario por parte de SERVITORO.

•          Datos facilitados en los métodos de contacto: los datos facilitados con esta finalidad serán tratados para prestar nuestro servicio de atención al cliente, incluyendo el formulario de contacto web, la atención telefónica y la atención por WhatsApp.

La base de legitimación del tratamiento de los datos con esta finalidad es el consentimiento del usuario.

•          Datos facilitados para el envío de comunicaciones de SERVITORO: facilitados con esta finalidad serán tratados para permitir la gestión del envío de comunicaciones comerciales con información relevante sobre los servicios y/o eventos de SERVITORO que puedan ser de su interés.

La base de legitimación del tratamiento de los datos con esta finalidad es el consentimiento del usuario.

•          Datos facilitados para la suscripción a la newsletter: los datos facilitados con esta finalidad serán tratados para permitir la suscripción del usuario a la newsletter de SERVITORO y gestionar el envío de ésta a la dirección indicada.

La base de legitimación del tratamiento de los datos con esta finalidad será la ejecución de la relación contractual entre SERVITORO y el usuario.

•          Datos facilitados para garantizar el cumplimiento de las condiciones recogidas en el Aviso Legal y en la ley aplicable. Esto puede incluir el desarrollo de herramientas y algoritmos que ayuden a este Sitio Web a garantizar la confidencialidad de los datos personales que recoge.

La base de legitimación del tratamiento de los datos con esta finalidad será el cumplimiento de las obligaciones legales correspondientes por parte de SERVITORO.

•          Datos facilitados mediante el uso del Sitio Web: los datos facilitados mediante el uso del Sitio Web serán tratados con la finalidad de llevar a cabo el mantenimiento, soporte y actualización del Sitio Web, así como para la resolución de posibles incidencias técnicas o de cualquier otra índole que puedan surgir en relación con el mismo y elaborar informes estadísticos anónimos sobre los hábitos de acceso y la actividad desarrollada por los usuarios en el Sitio Web.

La base de legitimación del tratamiento de los datos con esta finalidad es el interés legítimo de SERVITORO en el correcto funcionamiento del Sitio Web. Del mismo modo, SERVITORO ha implementado las medidas de seguridad técnicas tendentes a garantizar la privacidad y confidencialidad de la información tratada. Si desea obtener más información sobre este tratamiento, así como oponerse al mismo, puede enviar un escrito a la dirección de correo electrónico [email protected].

•          Datos facilitados en las redes sociales de SERVITORO: los datos facilitados con esta finalidad serán tratados para gestionar las redes sociales de SERVITORO .. Si te haces seguidor en las redes sociales del Titular, el tratamiento de los datos personales se regirá por este apartado, así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y que has aceptado previamente. SERVITORO tratará tus datos personales con la finalidad de administrar correctamente su presencia en la red social, informarte de sus actividades, productos o servicios, así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las redes sociales permitan. En ningún caso SERVITORO utilizará los perfiles de seguidores en redes sociales para enviar publicidad de manera individual.

La base de legitimación del tratamiento de los datos con esta finalidad es el consentimiento del usuario.

Destinatarios de datos personales

Los datos del usuario podrán ser comunicados a:

•          Administraciones Públicas con competencia en la materia.
•          Juzgados y Tribunales, en caso de requerimientos concretos realizados de acuerdo con la normativa aplicable.

·         Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, en caso de requerimientos concretos realizados de acuerdo con la normativa aplicable.

Adicionalmente, los datos podrán ser accesibles por proveedores de SERVITORO, siendo dicho acceso el necesario para la adecuada prestación de los servicios. Dichos proveedores no tratarán sus datos para finalidades propias que no hayan sido previamente informadas por SERVITORO. En este sentido, SERVITORO sigue criterios estrictos para la selección de los proveedores de servicios con el fin de cumplir con sus obligaciones en materia de protección de datos y se compromete a suscribir un acuerdo de encargo del tratamiento, tal y como establece la ley, por el que les impondrá, entre otras, las siguientes obligaciones: aplicar las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales; tratar los datos personales para los fines acordados y de acuerdo únicamente con las instrucciones documentadas del responsable del tratamiento; y eliminar y devolver los datos al responsable del tratamiento una vez finalizados los servicios.

Conservación de datos personales

SERVITORO conservará los datos personales de los usuarios únicamente durante el tiempo necesario para la realización de las finalidades para las que fueron recogidos, mientras no se revoquen los consentimientos otorgados. Posteriormente, en caso de ser necesario, SERVITORO mantendrá la información bloqueada hasta la prescripción de las responsabilidades legales que hayan podido surgir como consecuencia del tratamiento de los datos personales de los usuarios, momento en el que se procederá a la supresión irreversible de los mismos. 

•          Datos facilitados para la compra de entradas y/o artículos taurinos: los datos tratados con esta finalidad serán conservados hasta que el evento se celebre y el producto sea entregado y, en todo caso, bloqueados por el plazo de prescripción de las posibles responsabilidades legales que se puedan derivar, esto es, cinco años.

•          Datos facilitados para el registro y login como usuario: los datos facilitados con esta finalidad los datos tratados con esta finalidad serán conservados hasta que el usuario cancele su cuenta y, en todo caso, bloqueados por el plazo de prescripción de las posibles responsabilidades legales que se puedan derivar, esto es, cinco años.

•          Datos facilitados en el formulario de solicitud de información: los datos tratados con esta finalidad serán conservados hasta que la solicitud del usuario sea atendida y, en todo caso, bloqueados por el plazo de prescripción de las posibles responsabilidades legales que se puedan derivar, esto es, tres años.

•          Datos facilitados en los métodos de contacto: los datos tratados con esta finalidad serán conservados hasta que la solicitud del usuario sea atendida y, en todo caso, bloqueados por el plazo de prescripción de las posibles responsabilidades legales que se puedan derivar, esto es, tres años.

•          Datos facilitados para el envío de comunicaciones de SERVITORO: los datos tratados con esta finalidad serán conservados hasta que el usuario revoque el consentimiento otorgado y, en todo caso, bloqueados por el plazo de prescripción de las posibles responsabilidades legales que se puedan derivar, esto es, tres años.

•          Datos facilitados para la suscripción a la newsletter: los datos tratados con esta finalidad serán conservados hasta que el usuario cancele su suscripción y, en todo caso, bloqueados por el plazo de prescripción de las posibles responsabilidades legales que se puedan derivar, esto es, tres años.

•          Datos facilitados para garantizar el cumplimiento de las condiciones recogidas en el Aviso Legal y en la ley aplicable: los datos tratados con esta finalidad serán conservados por el plazo de prescripción de las responsabilidades legales que se puedan derivar del cumplimiento de cada obligación legal

•          Datos facilitados mediante el uso del Sitio Web: los datos tratados con esta finalidad serán conservados por el plazo de un año. SERVITORO puede mantener la información de forma agregada, sin identificar a los usuarios, durante un plazo mayor.
•          Datos facilitados en las redes sociales de SERVITORO: los datos tratados con esta finalidad serán conservados hasta que el usuario deje de seguir a las cuentas de SERVITORO o desde el último contacto que tenga con ellas y, en todo caso, bloqueados por el plazo de prescripción de las posibles responsabilidades legales que se puedan derivar, esto es, tres años.

Seguridad de los datos personales

SERVITORO tratará los datos del usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.  

 Tus derechos

SERVITORO te informa que sobre tus datos personales tienes derecho a:

·         Solicitar el acceso a los datos almacenados.

·         Solicitar una rectificación o la supresión.

·         Solicitar la limitación de su tratamiento.

·         Oponerte al tratamiento.

·         Solicitar la portabilidad de tus datos.

·         Revocar el consentimiento otorgado, sin perjuicio de la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.

El ejercicio de estos derechos es personal y por tanto debe ser ejercido directamente por el interesado, solicitándolo directamente a SERVITORO, lo que significa que cualquier cliente, suscriptor o colaborador que haya facilitado sus datos en algún momento puede dirigirse a SERVITORO y ejercer dicha solicitud.

Para ejercitar tus derechos tienes que enviar un correo electrónico a [email protected] indicando el derecho solicitado.

Tienes derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, si consideras que el tratamiento de datos personales que te conciernen vulnera tus derechos.

Exactitud y veracidad de los datos personales

Te comprometes a que los datos facilitados a SERVITORO  sean correctos, completos, exactos y vigentes, así como a mantenerlos debidamente actualizados.

Como Usuario del Sitio Web eres el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que remitas al sitio exonerando a SERVITOROde cualquier responsabilidad al respecto.

 Responsabilidad del usuario

El usuario:

•          Garantiza que los datos que facilita a SERVITORO son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.
•          Garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a SERVITORO para los fines señalados.
•          Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a SERVITORO o a terceros.

Cambios en la Política de Privacidad

SERVITORO se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria.

Estas políticas estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.