ENTREGA DE LAS ENTRADAS

4.1. ENVÍO A DOMICILIO 

El servicio de envío a domicilio de SERVITORO ofrece la posibilidad al Usuario de recibir sus entradas de forma fácil y segura en su domicilio, evitando largas colas y esperas en taquillas.

Todos los pedidos se envían por mensajero a la dirección que el Usuario indique en su pedido, siempre que cumpla con las condiciones aquí descritas. SERVITORO no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega de las entradas no llegara a realizarse a consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario.

SERVITORO sólo realiza entregas en España (península e islas) y Portugal.

Para extranjeros o nacionales no residentes, SERVITORO ofrece la posibilidad de hacer entrega de las entradas en hoteles, hostales o similares durante su estancia en España coincidiendo con la celebración del festejo. En el supuesto de cancelaciones de vuelos, huelgas de medios de transporte y similares, SERVITORO no reembolsará la pérdida de las entradas. El Usuario deberá, por tanto, reclamar a su seguro de viaje, a la empresa de transporte o a quien corresponda la pérdida sufrida. 

Los envíos a domicilio se realizan mediante una empresa de mensajería de reconocido prestigio. Sólo se realizan entregas en mano a personas físicas. El Usuario es responsable de garantizar la recepción del pedido, facilitando que en el domicilio o dirección de entrega exista una persona responsable para hacerse cargo del mismo. Los envíos se realizan a domicilios particulares, hoteles, oficinas y similares. En ningún caso se depositan las entradas en buzones o apartados de correos. 

Las entradas se envían al Usuario con una antelación de dos a cuatro (2-4) días a la fecha del festejo. En caso de haber adquirido entradas para varios festejos, se toma como referencia la fecha del primero de ellos.

El envío de las entradas a través del servicio de mensajería está sujeto a las condiciones del proveedor del servicio: CORREOS, MRW. 

En el supuesto de que la persona designada por el Usuario para la recogida de las entradas no estuviera en el momento de la entrega, la empresa de mensajería realizará otro intento de entrega. Si ese segundo intento fallara, el Usuario deberá ponerse en contacto con la mensajería y abonar cualquier cargo adicional que fuera de aplicación. 

Las entradas no recogidas por el Usuario por causas ajenas a SERVITORO, no serán reembolsables y, por tanto, no darán derecho alguno de reclamación al Usuario.

Una vez recibidas las entradas por el Usuario (o por la persona del domicilio de entrega designado por el Usuario), éstas se entenderán entregadas. SERVITORO no se hace responsable de pérdidas, robos, deterioros, roturas, etc. de las mismas. Es, por tanto, responsabilidad del Usuario la conservación de las entradas en lugar seco y seguro, alejado de campos magnéticos.

En caso de pérdida o extravío no se realizan duplicados de las entradas.

4.2. FORMATO DIGITAL

Determinadas entradas puestas a disposición por SERVITORO se le enviarán por correo electrónico al Usuario, esta opción se le realizará a través de un correo electrónico que SERVITORO le enviará con una antelación mínima de cuatro (4) días a la celebración del evento, por tanto, es conveniente que el Usuario revise frecuentemente también su bandeja de correo no deseado o spam. La decisión sobre la digitalización de la entrada corresponde, en última instancia, al Organizador del evento.

El Usuario que adquiera las entradas en formato digital deberá imprimir directamente las mismas en su propia casa a través del PDF que le será facilitado por SERVITORO. Los Organizadores se reservan el derecho a impedir la entrada al recinto a cualquier Usuario que no aporte su entrada en formato físico, sin perjuicio de que la haya podido obtener en formato digital. 

Asimismo, en caso de que el Usuario detecte que la entrada no le ha sido remitida el día de antes de la celebración del evento, éste podrá ponerse en contacto con SERVITORO a través de la aplicación de mensajería instantánea WhatsApp en el siguiente número de teléfono: +34 647 669 371.

4.3. RECOGIDA EN TAQUILLA

 En este caso, y de manera imprescindible, el Usuario deberá presentar en la taquilla de la plaza de toros en la que se celebre el evento la información que le suministre SERVITORO – incluyendo, pero no limitado a la factura, el número de pedido y el comprobante de la compra –, así como su documento de identidad o pasaporte.

El Usuario deberá acudir a la taquilla con una antelación mínima de una hora, recomendando SERVITORO una antelación de cuatro (4) horas,  a efectos de poder recoger su entrada. SERVITORO no se responsabilizará de aquellos Usuarios que no acudan a la taquilla a recoger su entrada. 

La factura o comprobante de compra emitido por SERVITORO no tiene la consideración de una entrada válida, por lo que, el Usuario no podrá acceder al recinto sin la previa recogida de su entrada en las taquillas de la plaza de toros.